İPTAL VE İADE KOŞULLARI

SINOTECH TEKNOLOJİ ENDÜSTRİYEL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ www.beepetsshop.com

Bu metin; akıllı kedi tuvaletleri, mama kabı ve su pınarları ile pet bakım ürünleri ve aksesuarlarının satışına ilişkin siparişlerde uygulanan iptal ve iade koşullarını açıklar. Koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce, üye hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek herhangi bir gerekçe göstermeden ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebi onaylandığında ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi, aşağıda yer alan "Cayma Hakkı" hükümleri kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde web sitemizdeki iade formu, müşteri hizmetleri hattımız veya sinotech.iade@[şirket-eposta-adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Cayma hakkının geçerli sayılması için ürünün aşağıdaki "İade Şartları" bölümünde belirtilen koşulları taşıması gerekir.

3. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, denenmemiş ve satışa engel olabilecek herhangi bir şekilde tahrip edilmemiş olması,
• Orijinal ambalajı, kutusu, varsa koruyucu bant/mühür ve etiketlerinin bozulmamış olması,
• Tüm aksesuarları (adaptör, kablo, filtre, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte eksiksiz olması,
• Fatura ve varsa garanti belgesiyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerde, ürün değerinde meydana gelen azalma iade tutarından mahsup edilebilir.

4. Hijyen Nedeniyle Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, ürün kategorilerimize özgü olarak aşağıdaki durumlarda ürünler iade kabul edilmez:

• Akıllı kedi tuvaletleri: Kum ile temas ettirilmiş, kullanılmış veya atıkla teması gerçekleşmiş ürünler.
• Mama kabı ve su pınarları: Ambalajı açılıp mama veya suyla temas ettirilmiş, kullanılmış ürünler.
• Pet bakım ürünleri (şampuan, losyon, kozmetik ve benzeri tüketim ürünleri): Ambalajı/koruyucu mührü açılmış ürünler.

Bu istisna yalnızca hijyenik sebeplerle temas etmiş/kullanılmış ürünler için geçerlidir; ürünü sadece kutusundan çıkarıp incelemeniz (kullanmadan) cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Tasma, kablo, taşıma çantası gibi mama/su/atıkla doğrudan temas etmeyen aksesuarlar, orijinal ve kullanılmamış haldeyse normal iade sürecine tabidir.

5. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Yukarıdaki istisnalar, ürünün ayıplı (kusurlu), hasarlı teslim edilmiş veya siparişinizden farklı gönderilmiş olması hâlinde uygulanmaz. Bu durumlarda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız tam olarak korunur:

• Ücretsiz onarım,
• Ayıp oranında bedel indirimi,
• Ürünün aynısı ya da dengi ile ücretsiz değişim,
• Sözleşmeden dönme ve bedelin iadesi

seçeneklerinden dilediğinizi talep edebilirsiniz. Bu tür bildirimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve talebiniz mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.

6. İade Süreci

1. İade talebinizi web sitemiz, müşteri hizmetleri veya e-posta yoluyla iletin.
2. Talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo firması bilgisi ve iade kodu tarafımızca iletilir.
3. Ürünü, faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve 2. ve 3. maddelerdeki şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra, bedeli 10 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

Kargo bedeli: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün 2. ve 3. maddede belirtilen şartlara uygun ise kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Ayıplı/hasarlı ürün iadelerinde kargo bedeli her koşulda tarafımıza aittir.

7. Garanti Kapsamı

Elektronikli ürünlerimiz (akıllı kedi tuvaletleri, otomatik mama kabı ve su pınarları) yasal garanti kapsamındadır. Cayma hakkı süresi dolduktan sonra ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalarda, garanti belgesi ve kullanım kılavuzunda belirtilen koşullar çerçevesinde ücretsiz onarım veya değişim hakkınız devam eder.

8. İletişim

İptal, iade ve cayma hakkı taleplerinizle ilgili bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

SINOTECH TEKNOLOJİ ENDÜSTRİYEL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Web Sitesi: www.beepetsshop.com E-posta: [email protected] Telefon: +90 553 470 8281 Adres: İçerenköy Mahallesi Küme Sokak Ece İş Merkezi No:3/5 İstanbul/Ataşehir